お客様との距離に喜びを


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横浜校卒業生の島津さんは、茅ヶ崎で自営をはじめ、今年で10年になります。
もともと、全日空のCAとして働いていた彼女ですが、犬好きが高じてトリマーになることを決意。
卒業後はトリミングサロン「ワンちゃんのお風呂屋さん あぱらぎ」を開業するにいたりました。
まったくの未経験から始めた世界で、自分のお店を持つことに不安もあったそうですが、成功の裏には前職の経験が大いに活かされたとお話しくださいました。
それは航空会社で培った「接客」。
CA
の頃と大きく違ったのが、お客様との距離。
お店を始めて、こんなにもお客様との距離が近いものだとは思わなかったそうです。
そこで、前職の接客技術を徹底した結果、「あぱらぎ」は地域の方に愛されるお店へと成長し、今では月に200頭ものご予約が入るほどになりました。
お店では、島津さんの他に横浜校の卒業生含め2名のスタッフがおり、「接客指導」のノウハウが活かされてスタッフ指導にも力を注いでいます。
「開業年数もあって、最近は老犬も多くなってきました。なかには天寿を全うして旅立つ子も。そのたびに涙を流していますが、また新しい家族を迎えるたびに「あぱらぎ」に来店してくださるのはとてもうれしい限りです。土地柄、大型犬も多く、そのため開業当初から大型犬の受け入れ態勢も整えてきました。
たくさんのワンちゃんと飼い主さんに出会い、こうして10年たちますが、どんどん楽しくなる一方なんです。」
島津さんの言葉からは、成功者としての喜びと熱意が伝わってきます。
これからも「あぱらぎ」は身近な存在としてもっともっとお客様に愛されるお店になると思います。

ワンちゃんのお風呂屋さん 「あぱらぎ」
神奈川県茅ヶ崎市東海岸北2-11-30
TEL&FAX 0467-57-2621
動保70143

http://www.aparagidog.com/index.html

 

 (スタッフ 横浜校 斉藤)